Krizelle Solidum

Repaso de Alyeska Resort & The Hotel Aly...

Terrible servicio al cliente, si pudiera darle una...

Terrible servicio al cliente, si pudiera darle una calificación de cero, ¡lo haría! Tuvimos un crédito debido a que tuvimos que reprogramar debido a emergencias familiares. El agente de servicio al cliente en el momento de la reserva / cancelación no nos informó de la política de tener solo un año para usar su crédito o perderá todo. Intentamos reservar de nuevo y ahora nos informan que ya no tenemos crédito. Jenna, la agente original con la que hablé, incluso dijo que simplemente cambiaron su política. Luego dejé un mensaje de voz para Kristin, la gerente, y nunca recibí una llamada. María, la supervisora ​​de reservas, no simpatizaba en absoluto con la situación y simplemente seguía reiterando la política actual. Ella afirma que su política ha sido la misma y que la cambiaron recientemente para que pierda su dinero / la habitación después de la primera cancelación. Su personal en el teléfono fue de mala educación y sus políticas son ridículas. Ahora perdimos $ 365 por la estadía de dos noches. Ahorre dinero y tiempo, no recomiendo este hotel en absoluto.

Traducido