Peter Ng

Repaso de Calgary BMW

¡La peor experiencia de servicio del mundo! He ten...

¡La peor experiencia de servicio del mundo! He tenido mi X6 en el taller durante más de 8 semanas en 1 año con BMW. Les compré mi auto nuevo BMW X6 2011 y siempre lo he revisado con ellos. El automóvil, literalmente, nunca ha sido retirado de un informe de consumo de aceite y, a pesar de que lo llevé al taller para arreglarlo más de 4 veces y reporté los problemas de fugas de aceite más de 10 veces, el automóvil todavía tiene fugas de motor y se requieren reparaciones. Los primeros 2 años me dijeron que era normal y que es porque el coche es nuevo y así es el BMW X6. Básicamente, me arrastraron durante 2 años con excusas o falta de comprensión del automóvil hasta el punto en que caducó la garantía. Ahora llegué a la conclusión de que el motor está defectuoso o el servicio aquí no se realiza correctamente. He gastado más de $ 25,000 en servicio solo con este concesionario y ni siquiera pueden decirme cuál es el problema real y no pueden garantizar que el motor no vuelva a tener fugas. Lo que ya hicieron la última vez que lo arreglé cuando me dijeron que hay un paquete de atención al cliente. Luego, cuando volvió a filtrarse después de 3 meses, me dijeron que leyera la letra pequeña, solo cubre ciertas partes del motor y no estas otras partes. Esta no es la forma de tratar a un cliente ni a nadie. ¡No es por eso que la gente compra BMW!

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