Jacob Castilow Repaso de Solar Power and Light LLC
Mi esposa y yo firmamos un contrato con Solar Powe...
Mi esposa y yo firmamos un contrato con Solar Power & Light como parte de una cooperativa que busca obtener precios a granel (más bajos) en una instalación solar. Solar Power & Light tuvo un precio muy bajo para la instalación e inicialmente estábamos ansiosos por que comenzara el proceso.
Se ha convertido en un enorme dolor de cabeza. La empresa tiene un servicio al cliente muy deficiente: simplemente no comunican sus intenciones y planes al cliente, hace promesas incumplidas y sospecho que mienten rotundamente. A continuación, he copiado el quinto correo electrónico que les he enviado en el transcurso de 2 meses sobre nuestra instalación solar detallando los problemas. Este correo electrónico fue enviado el 17 de enero.
Desafío a Solar Power & Light a responder a esta revisión indicando que todo lo que dije a continuación es falso. Podría proporcionar copias por correo electrónico de todas las comunicaciones excepto la llamada telefónica.
Para el registro:
* Nos dieron una fecha de instalación de la tercera semana de diciembre a fines de noviembre. Karen y yo no podemos ver cómo esto fue cierto dado que aún no tenía los permisos necesarios para el primero del año nuevo, el 2 de enero de 2020. Ignoró nuestro correo electrónico que indica conflictos de programación hasta el último minuto.
* Nos dieron una fecha de instalación del 29 al 31 de diciembre. Nuevamente, estos días vinieron y se fueron SIN ABSOLUTAMENTE NINGÚN CONTACTO POR SU PARTE. Ni una sola vez nos notificaron que un equipo no estaría allí, que estas fechas no funcionarían, nada. Mi esposa se quedó esperando el día preguntándose cuándo aparecería la tripulación. Envió un correo electrónico cortésmente preguntando cuándo aparecería un equipo y que solo estaba tratando de planificar su día, pero este correo electrónico también fue ignorado. Esto es inaceptable, de mala educación y poco profesional.
* Durante una conversación telefónica que propusimos la noche del 31 de diciembre con Daryl, se dijo que se estaban solicitando los permisos y que estaban esperando noticias del condado de Clark. OTRA VEZ, si iba a instalar la 3ª semana de diciembre y luego la 4ª semana, ¿cómo no tenía ya los permisos?
* Otro correo electrónico ignorado fue enviado el 9 de enero solicitando una actualización del programa.
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