Madhu Rai

Repaso de Vail Cascade Resort by Destina...

Decidimos hacer un viaje a Vail Residences durante...

Decidimos hacer un viaje a Vail Residences durante el fin de semana del Día del Trabajo. Si bien el hotel y la propiedad lograron impresionarnos al principio, fueron los eventos posteriores los que nos decepcionaron. Primero, en el check-in nos dieron el número de habitación equivocado. Pasamos unos buenos 30 minutos tratando de encontrar la habitación y cuando lo hicimos, nos dimos cuenta de que nuestra llave no funcionaba. Cuando llamamos a la recepción para pedir ayuda, nos dijeron que el número de habitación escrito en el papel era incorrecto. Finalmente nos dieron el número de habitación correcto. Después de esto, la noche siguiente nos dimos cuenta de que la cerradura de la puerta del patio no funcionaba. Los llamamos de inmediato y nos informaron que no tenían a nadie para ayudarnos, ya que eran más de las 8 pm. No nos dieron otras respuestas y nos dejaron dormir con la puerta abierta. Durante el check out, cuando mencionamos esto a la gerencia, solo nos dieron una sonrisa y nos dijeron: 'Gracias por informarnos, tomaremos nota' y luego nos recordaron que deben cobrarnos una tarifa adicional del resort. Estábamos muy decepcionados con la experiencia general aquí y les aconsejaríamos que trabajaran para mejorar su servicio.

Traducido