John Heath

Repaso de Forbes Chevrolet

Una experiencia ridículamente horrible como client...

Una experiencia ridículamente horrible como cliente de servicio por primera vez en Forbes. Hice algunos intentos para que alguien llamara a la línea para concertar una cita, pero una vez que lo hice, la persona fue muy agradable. Me ofrecieron una cita al día siguiente (miércoles), pero la reservé específicamente para el jueves porque tenía algo de espacio en mi día y el clima se veía mejor. Llegué antes de tiempo para mi cita y me dijeron de inmediato que no tenía una cita y que estaban muy ocupados y que incluso si tuviera una cita, serían muchas horas para mi trabajo de 15 minutos porque estaban muy atrasados. Súper primera impresión. Luego, la persona sin habilidades de servicio al cliente me dijo que mi cita era para el día anterior, sin ofrecer nunca otra fecha, hora o solución. Mi solución fue reservar el servicio en otro concesionario y evitar este. ¡Una estrella es para la persona amigable al otro lado del teléfono cuando finalmente logré comunicarme!

Traducido