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Repaso de Robbins Toyota Inc

Cambio de aceite y rotación de neumáticos y lavado...

Cambio de aceite y rotación de neumáticos y lavado de autos de cumpleaños. Hermoso trabajo en el lavado de autos. Lo que parecía ser pintura blanca apareció debajo de la luz trasera del conductor. Había aparecido hace unos cuatro meses y esperamos hasta el cambio de aceite para obtener un consejo profesional sobre qué era o qué lo causaba. Rita me dijo que no lo sabía. Le pregunté si llamaría para verificar si la garantía extendida lo cubría. Ella lo hizo y me llamó al día siguiente y me dijo que no. Como habíamos pagado la garantía extendida, esperaba que Robbins se interesara más. Rita sugirió que podría deberse a una luz trasera del mercado de accesorios a la que dije que no: esta era la lente que venía en el automóvil cuando lo compramos a Robbins. Ahora hemos tenido dos gerentes de servicio diferentes y sus actitudes eran indiferentes al cliente. Rita ni siquiera sabía que teníamos dos años de servicio e inicialmente me dijo el cargo por el cambio de aceite y la rotación de neumáticos. Aunque fue muy amable, me di cuenta de que realmente no me importaba el cliente.

Traducido