Sai Hema Repaso de The Westin Dallas Fort Worth A...
Debido al retraso del vuelo, llegué alrededor de l...
Debido al retraso del vuelo, llegué alrededor de las 12:30 a.m. El proceso de registro fue terrible: solo había una última en la recepción y ella estaba ayudando a alguien ya que le cobraron el doble (?). Esperamos más de 25 minutos para que nos ayudaran y ella ni siquiera se molestó en disculparse. Para agregar a eso, hubo una emergencia a la 1:30 a.m. y todos fuimos evacuados. NINGUNA persona nos dijo lo que estaba pasando ni recibimos ninguna información sobre si la situación de emergencia había terminado. Acabamos de ver al gerente caminando sin dar información a nadie. Esto continuó hasta las 4 AM y LUEGO nos despertaron nuevamente dos veces con la alarma de incendio nuevamente después de eso.
Para colmo, la construcción comenzó a las 9 de la mañana en el vestíbulo con fuertes martilleos y perforaciones, y nos dieron la peor habitación del hotel en el segundo piso, justo encima del vestíbulo.
¡Los clientes están pagando mucho dinero para quedarse en el Westin y esperamos un servicio al cliente mucho mejor que el que recibimos! ¡Todavía estoy sorprendido porque nunca antes había tenido una experiencia tan mala en ningún otro hotel!
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