Paul Hickman

Repaso de Lakes Electronics Inc

Samsung arregló la reparación de mi televisor desp...

Samsung arregló la reparación de mi televisor después de que fallaran las entradas HDMI. Hablé con Tiffany, quien me dijo que la última cita fue después de las 3. Les dije en ese momento que no podía contestar mi teléfono durante el trabajo. Hice los arreglos para tomarme la tarde libre del trabajo para el servicio. La llamada del técnico llegó a las 9:45 am y, como dije, no pude responder. Volví a llamar y envié un mensaje de texto, pero la llamada fue al correo de voz y el mensaje quedó sin respuesta. Finalmente llamé a Lakes a las 4 y me dijeron que debido a que no respondí, el técnico abandonó el área y tendría que reprogramar. Le recordé a Tiffany que mi cita era después de las 3 y me dijeron que "nunca diría eso". Servicio al cliente repugnante. Si tiene un producto Samsung y no tiene más remedio que tratar con estas personas, grabe su llamada porque mentirán y negarán.

Actualización: Se reorganizaron para el lunes después del Día de Acción de Gracias y tuve que tomarme el día libre. El técnico fue cortés y muy rápido. El televisor ahora está arreglado.

Traducido