anna kennedy Repaso de City Refrigeration Edinburgh L...
El sábado, el taxi que había reservado la noche an...
El sábado, el taxi que había reservado la noche anterior llegó media hora tarde, lo que me hizo perder el avión. Los operadores me dijeron que esto se debía a que no había suficientes controladores disponibles. Presenté una queja en el sitio web, pero no ha habido respuesta de City Cabs. Esta es la segunda vez consecutiva que llegan muy tarde para un espacio reservado para mí y la actitud de los conductores y operadores es pasar la pelota en lugar de asumir la responsabilidad. Mi experiencia es una cultura de tratar las reservas de los clientes de una manera muy informal, ¡ni siquiera una llamada para advertir a los clientes que no llegarán a tiempo y que se culpa al cliente por no tener en cuenta su posible retraso! Parece una forma extraña de operar dado que ahora hay aún más competencia en el mercado de taxis.
Me gustaría agregar también que la primera vez que el taxi llegó tarde estaba con un amigo que está en silla de ruedas. Aunque la ayudaron a subir al taxi, los conductores tanto de ida como de vuelta nos hicieron sentir como si fuéramos un verdadero inconveniente. Cuando uno de ellos la vio, dijo 'No me dijeron que fuera una silla de ruedas' con voz molesta. El otro seguía diciendo que no sabía cómo usar la rampa para ese taxi y nos hizo sentir como si conseguir que ella entrara fuera una gran molestia. Pude ver por qué ella es realmente reacia a usar taxis para moverse.
Comentarios: