Zita Sukys Repaso de Hilton Surfers Paradise
Recientemente me alojé en el Hotel Hilton en Surfe...
Recientemente me alojé en el Hotel Hilton en Surfers Paradise (octubre de 2018) y me quedé consternado por la hospitalidad brindada por el personal de la recepción. Uno esperaría que un resort de 5 estrellas brinde a sus huéspedes la mejor experiencia posible que cualquiera esperaría naturalmente de un resort de 5 estrellas.
En el pasado, la cadena de hoteles Hilton se ganó una sólida reputación y obtuvo su calificación de 5 estrellas; sin embargo, desde que se vendió el negocio, parece que va en una espiral descendente. Hilton nunca debería haberles permitido mantener su nombre. El personal de recepción fue todo menos servicial. Estaban atascados, parecían no querer estar allí y no eran de ninguna ayuda.
A mi llegada, vi a otro huésped del hotel solicitar una impresión simple de un documento de un correo electrónico (lo que la mayoría de los hoteles están felices de hacer), incluso se ofreció a pagar una tarifa, sin embargo, la señora de la recepción se negó groseramente (rojizo marrón cabello hasta los hombros) y le señaló en dirección a un cibercafé. Me he alojado en muchos hoteles de 5 estrellas en el pasado y estaba absolutamente consternado por cómo trató a ese hombre.
Mi pareja y yo entramos en nuestra habitación (naturalmente esperando un alto nivel). Sin embargo, la habitación olía a alcantarillado, tenía moho en el techo del baño, un estante de la ducha se había caído de la pared, una manija de la puerta estaba rota y cuando informaron a la recepción, simplemente dijeron, ¿qué le gustaría que hiciéramos? sobre eso? Sinceramente, no podía creer que todavía fuera un hotel de 5 estrellas.
La próxima vez prefiero quedarme en el Mantra Sun City de 4 estrellas, ya que el servicio superó al del Hilton. O si está buscando un hotel de 5 estrellas con buen servicio, busque el hotel Marriot, el hotel Versace o el resort RACV.
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