M West Repaso de Hotel Nikko Atlanta
Estuve aquí en abril. Dejé mi Lexus que acababa de...
Estuve aquí en abril. Dejé mi Lexus que acababa de tener una revisión total del motor por un mecánico certificado de Lexus con ayuda de cámara. Una vez fui a buscar mi coche, tan pronto como volví al coche, todas las luces del motor estaban encendidas.
El ayuda de cámara rompió mi asiento y pensó que no me daría cuenta. Lo cual es obvio considerando que la batería está debajo del asiento, lo que la hace una reparación aún más costosa.
Cuando le pregunté al respecto, me sorprendió y me dijo que hablara con un gerente. Traté de hablar con el gerente del hotel sobre el incidente, ella me sorprendió diciendo que el valet no era parte de Hyatt.
Lo que no tiene sentido teniendo en cuenta que Hyatt es el que recauda el dinero y es su propiedad. Luego me comuniqué con el gerente de aparcacoches que esquivó mis llamadas durante dos días.
Una vez que finalmente hablé con él, dijo que presentaría un reclamo ante la empresa. Llegué a casa literalmente 24 horas después y me enviaron una carta por correo postal que se negaban a pagar la reclamación indicando que mi coche ya estaba averiado. Lo cual es una mentira audaz considerando que tengo los recibos por casi $ 10,000 en reparaciones.
Traté de llegar al hotel de nuevo. Ningún pesebre de respuesta nunca estuvo allí. Cuando finalmente la conseguí, ella no asumió ninguna responsabilidad, dijo que era culpa del proveedor. De ninguna manera aceptando responsabilidad por nada o reconociendo el problema.
Luego, el estacionamiento AAA me hizo llamar a números aleatorios durante días tratando de comunicarme con alguien. Ninguna respuesta. Tuve que comunicarme con la empresa Hyatt para obtener la ayuda que el hotel no estaba brindando.
Después de hablar con la empresa, encontré a alguien de Hyatt que nuevamente no asumió ninguna responsabilidad o reconoció el problema real. Lo único que hizo fue que un gerente aleatorio de AAA me llamara solo para darme el número de un callejón sin salida.
Luego pidió a la gerencia del hotel que volviera a intervenir nada. Luego, la misma persona de la empresa Hyatt envía un correo electrónico a un director del mismo proveedor. Adivina lo que me hizo volar demasiado se negó a asumir ninguna responsabilidad.
Me dijo que consiguiera que el distribuidor lo llamara con los detalles. $ 200 más tarde llamaron a AAA y nunca recibieron una respuesta.
Luego me comuniqué con la empresa Hyatt para quejarme del personal del hotel y me dijeron que todas las quejas sobre la administración del hotel deben ser con los gerentes del hotel. Entonces, si hay un problema con el gerente de un hotel Hyatt, la única salida que tiene es la persona con la que tiene problemas.
No te quedes aquí, hagas lo que hagas. Hay tantos lugares más agradables y asequibles para estadías en la misma área sin dolor de cabeza. El personal y el servicio aquí es peor. Nunca he recibido servicios tan deficientes a precios tan elevados.
Si algo sale mal aquí no hay vehículo para una resolución. Nunca en mis sueños más locos pensé que tendría que pagar para ser tratado como un insecto.
Nunca volveré a hacer negocios con Hyatt y estoy comprando espacio publicitario para asegurarme de que más personas sean advertidas sobre este pozo de dinero.
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