Stephen Hanks

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Llamamos a AIELLO para que un técnico revisara una...

Llamamos a AIELLO para que un técnico revisara una fuga de agua.
Bob Nadile fue el técnico que respondió.
Lo primero que tuvo al conocer a Bob fue que él se disculpó por no llegar a tiempo. En realidad, solo llegó unos minutos tarde.
Es muy amable y muy profesional en la forma en que realiza su trabajo.
Se tomó su tiempo para explicarme el problema, cuáles eran sus recomendaciones y las opciones.
No me presionó para que tomara una decisión sobre qué camino tomar. Debido a que explicó las cosas de una manera simple, hizo que mi decisión fuera realmente fácil.
Es realmente eficiente. Lo dejé para que hiciera su trabajo, mientras yo iba a tomar un desayuno rápido. Cuando regresé unos 20 minutos después, había terminado.
Pude ver la calidad de su trabajo ante mis ojos.
Teníamos otro trabajo que hacer, pero no esperábamos que pudiera hacerse el mismo día.
Lo llamó y le dieron el visto bueno.
Ambos salimos de la casa y acordamos volver a vernos a una hora determinada.
Regresó con su equipo adicional, llegó a la misma hora que yo y regresé temprano.
Calculó que el trabajo le llevaría el resto de la tarde.
Estaba haciendo malabarismos con mis propias tareas.
Terminó horas antes de su estimación, me explicó cómo funcionaba el equipo y pude hacer mi propio trabajo.
Antes de irse, se sentó en su vehículo y envió un correo electrónico detallado a mi primo, quien contrató a AIELLO, con una explicación del trabajo que realizaba.
Qué chico.
Gracias Bob, fue un placer conocerte.

Stephen Hanks y Pamela Mitchell

Traducido