Umais Zahid

Repaso de Ebuyer

Nº de pedido 26127434 | Gente asquerosa, poco prof...

Nº de pedido 26127434 | Gente asquerosa, poco profesional e irrespetuosa.
Una experiencia de compra absolutamente repugnante. Como soy un experto en tecnología, he sido uno de los primeros en adoptar las compras en línea y he estado comprando en línea durante más de 15 años. Nunca en todos mis años me he encontrado con un vendedor como este. Para darle un poco de contexto: he estado usando Ebuyer ahora durante más de 5 años para compras de equipos de PC personales y comerciales utilizando el mismo método de pago y un conjunto de direcciones de envío / facturación que rotan entre las instalaciones de mi trabajo, la casa y la casa de mi hermano. Este último pedido que hice fue marcado por seguridad. No tengo idea de cuáles fueron los criterios para esta señalización inicial, pero aparentemente, fue el valor del pedido. He realizado pedidos de mayor valor antes. Su equipo de prevención del fraude solicitó una identificación y comprobante de domicilio. Proporcioné mi licencia de conducir y extractos bancarios. Pero como este pedido fue enviado a casa de mi hermano, también usé su dirección para la facturación por error. Por lo tanto, no aceptaron mis extractos bancarios como prueba de domicilio. Lo suficientemente justo. Proporcioné mi pasaporte, así como una carta a mi nombre con la dirección de mi hermano de un servicio con el que no había actualizado mi dirección para mostrarle a Ebuyer mi conexión con esa dirección. Ellos no aceptaron esto. Volví a pedirme otro extracto bancario sabiendo muy bien que vivo en otra dirección. Proporcioné este segundo extracto bancario. Rechazaron esto diciendo que necesitan un extracto bancario de la dirección de mi hermano, incluso si no está a mi nombre, querían la declaración de cualquier persona, pero tenían que estar bajo esa dirección. Inicialmente me opuse debido a una clara violación de GDPR por parte de Ebuyer al solicitar la información personal de un tercero que no conocen. Aún así, hablé con mi hermano y accedió a proporcionar sus declaraciones. ¡Rechazaron estos y cerraron mi cuenta de 5 años indicando que estos estados debían estar a mi nombre! Una absoluta pérdida de 3 días persiguiendo a estos vaqueros por algo por lo que había pagado y simplemente quería que me lo enviaran a la dirección de un miembro de la familia, ya que vivo en un alojamiento compartido. Abbie y Jade en su departamento de servicio al cliente, aunque muy educados, eran completamente apáticos. Tracey, su miembro del equipo de Prevención de Fraudes era francamente incompetente, ya que cualquier persona con medio cerebro en su posición podría decir que no había nada fraudulento aquí con un antiguo cliente de ellos que realizaba un pedido utilizando los mismos detalles utilizados en el pasado para los que anteriormente no había fraude. Cualquiera de las partes interesadas dio la alarma.

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