Henry Kieffer

Repaso de Viwinco Windows

Una cosa es que una empresa publicite un producto ...

Una cosa es que una empresa publicite un producto de calidad y un excelente servicio al cliente.
Cumplir tal promesa es un tema del que Viwinco Windows, Morgantown, Pensilvania, carece gravemente de ello.
Caso en cuestión: el 8 de junio de 2018, informé de una ventana empañada defectuosa en el espacio aéreo entre el termopane de la ventana. Me informaron que se ordenó un reemplazo el 20 de junio. No sucedió nada para resolver este problema durante todo el mes de julio. Después de algunas insinuaciones, me dijeron que la ventana sería reemplazada el 17 de agosto. Después de cambiar mi horario para estar en casa en esta fecha, me informaron que la nueva fecha de instalación sería el 31 de agosto. Después de cambiar mi horario para estar en casa en esta fecha, Me dijeron que había un problema con el vidrio y que sería reemplazado el 14 de septiembre. Después de cambiar mi horario para estar en casa en esta fecha, viwinco Windows no me presentó ni llamó. Desde mi punto de vista, no veo cómo Viwinco Windows puede anunciar un excelente servicio al cliente. Esperar más de tres meses para una resolución y no recibir una no es un buen servicio al cliente. También es muy desconcertante el hecho de que esta queja fue ignorada por un representante de Viwinco Windows el 17 de septiembre. El representante (nombre oculto) dijo que no había constancia de mi problema o queja, incluso después de proporcionar la información a Viwinco Windows mi respuesta fue completa ignorado y ni siquiera la cortesía de un reconocimiento. En mi opinión, esta empresa no merece ni siquiera una calificación de una estrella, si hubiera una media estrella que pueda ser demasiado generosa. En la fecha de esta publicación, este problema sigue sin resolverse y todavía estoy mirando a través de una ventana empañada. Esta publicación es para que cualquier cliente o empresa la considere antes de pensar en hacer negocios con Viwinco Windows.

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