John Stewart

Repaso de Thainstone House Hotel and Cou...

Absolutamente disgustado por la actitud mostrada p...

Absolutamente disgustado por la actitud mostrada por el gerente general de este hotel. Dirijo una pequeña empresa familiar y tenía equipos por valor de miles de libras en el hotel para una boda reciente allí. Han dañado gravemente nuestro equipo al levantarlo sin nuestra autorización o experiencia para hacerlo y lo dejaron contra un calentador que estaba a tope. Esto a su vez nos ha dejado sin el uso del equipo lo que significa la cancelación de otros eventos y nos va a costar una fortuna reemplazarlo. El gerente general ha admitido que fue su culpa, realmente no pudo negarlo ya que tenemos evidencia en video, pero nos ha dicho sin rodeos que no es su problema y que deberíamos reclamar nuestro propio seguro sin siquiera una disculpa. Nos quedamos atónitos por su total arrogancia y, obviamente, le hemos dicho que vamos más allá. Solo puedo asumir que si los huéspedes causan miles de libras de daños en su hotel, ¿no buscarán un reembolso? No sé quién es el propietario de este hotel, pero la actitud de algunos miembros del personal es una completa vergüenza. Otras empresas e invitados han tenido problemas similares en el pasado y es una forma impactante de tratar a las personas. La última actualización es que el gerente general ahora nos ha preguntado si tenemos pruebas de que nuestra propiedad no sufrió daños antes de ir al hotel. Le dijimos que sí, pero de repente se quedó callado. Hay tantas historias de comportamiento espantoso por parte de este hotel y de sus propietarios en los hoteles Crerar que está claro que solo quieren su dinero sin pensar en sus huéspedes o en las pequeñas empresas que trabajan allí.

Traducido