Salem Kabbani

Repaso de W Los Angeles (by Starwood hot...

Me registré el 16 de noviembre para mi cumpleaños ...

Me registré el 16 de noviembre para mi cumpleaños en la suite EWOW, soy un Elite platino con Marriot Bonvoy y generalmente me quedo 60-75 noches al año en los hoteles Marriot. Anuncian que la suite es la suite presidencial en su propiedad, pero literalmente no tiene nada de presidencial, la habitación no estaba tan limpia como debería estar una vez registrada, la suite no tiene suficiente iluminación y el problema principal era que la sala multimedia, que era la sala de diversión en toda la suite, no funcionaba porque el sonido no funcionaba. He llamado varias veces y han enviado al "Ingeniero" pero no pudo arreglarlo, tenga en cuenta que era mi noche de cumpleaños. Sin embargo; Lo traje cuando estaba en la propiedad, en el check out e incluso después de haber enviado un par de correos electrónicos, pero nada en el que terminé reenviando los correos electrónicos enviados al gerente general. Reconoció, respondió y se disculpó por la mala experiencia y le pidió a su director de operaciones que se acercara. Ella se acercó y se disculpó y me pidió que la contactara directamente en caso de que volviera a visitarla. Tenga en cuenta que el valor que pagué donde reservé esta suite específicamente para esa habitación y no obtuve mis expectativas, pero aún pagué por algo que nunca se entregó. Lo he pensado en lo que es más justo para dar, pero definitivamente no más de una estrella, especialmente porque una disculpa después de todo este mal servicio al cliente y el mal valor es más que suficiente.

Traducido