Ashley Taylor

Repaso de Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

Mi pareja ha estado buscando un coche muy concreto...

Mi pareja ha estado buscando un coche muy concreto y ¡qué suerte! Encontramos uno en Mercedes-Benz of Pompano. Les escribió de inmediato y dijo que quería hacer una cita, solicitó fotografías del tren de aterrizaje y les hizo un par de preguntas. Las preguntas fueron respondidas solo parcialmente y no recibió las fotos, lo que debería haber sido una señal de alerta para nosotros. Luego querían una confirmación de su cita que estaba programada para el día siguiente. Ambos salimos del trabajo, manejamos las cinco horas hacia el sur y alquilamos una habitación de hotel antes de la cita de la mañana siguiente. Llegamos temprano y emocionados, sonriendo al vendedor que, después de buscar información en su computadora, dijo: "Déjame ir a buscar las llaves, ya vuelvo". Diez minutos más tarde, el vendedor y el gerente se acercan a nosotros y nos dicen que el auto había sido enviado a Miami y vendido la noche anterior; no había nada que pudieran hacer. ¡Luego intentaron culparnos por no depositar un depósito en el vehículo! Quizás si su comunicación hubiera sido mejor, habríamos sabido que necesitábamos un depósito. Incluso podríamos haber considerado comprar la otra opción que tenían a la venta que era $ 20,000 adicionales, pero debido a que su servicio al cliente era tan deficiente, no había forma de que les dáramos nuestro dinero. Nunca recomendaría a nadie a este concesionario: la frustración de lidiar con su incompetencia no vale la pena.

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