Cherie Morasch

Repaso de Red Lion Columbia River

Nuestra familia se quedó aquí para un evento famil...

Nuestra familia se quedó aquí para un evento familiar. Nos alojamos en el ala más lejana, en una "habitación premium". La habitación estaba limpia, el registro estuvo bien, pero el personal en general parecía menos que amable o servicial. El secador de pelo se incendió y empezó a humear mientras lo usaba, justo antes de que nos encontráramos con nuestra familia para un desayuno especial en el restaurante del hotel. Llamé a la recepción, les conté lo que había sucedido y pedí que me entregaran un secador de pelo de inmediato, para que pudiéramos hacer nuestra reserva para el desayuno. Después de esperar casi media hora sin entrega, decidimos ir a desayunar. Cuando llegamos al restaurante, nos recibieron con una explicación poco amistosa y sin disculpas de que habían regalado nuestra mesa. Nunca nos llamaron para ver si todavía íbamos a venir, a pesar de que tomaron nuestro número cuando hicimos la reserva, y el gerente fue casi presumido al respecto. Mi cabello casi se incendia, pero sigues adelante y nos haces sentir mal por llegar 15 minutos tarde. Sin embargo, el servidor que tuvimos (Tamela) fue una delicia. Ella fue el punto brillante de la mañana y nos ayudó a reír y disfrutar de nuestro desayuno una vez sentados. El secador de pelo fue reemplazado en algún momento durante nuestro desayuno, y el trabajador de mantenimiento fue el único otro positivo entre las interacciones de nuestro personal durante el fin de semana. Al hacer el check out, el personal de la recepción parecía saber lo que había sucedido, pero no ofreció ningún tipo de acción para mejorar la situación o para hacer que quisiera reservar en este hotel nuevamente. Menos que receptivo, menos que útil. No vale la pena pagar el precio por una "habitación premium".

Traducido