Masha M

Repaso de The Artona Group Inc.

Recientemente, después de leer mi reseña original,...

Recientemente, después de leer mi reseña original, recibí una llamada de Artona. Se disculparon por mi experiencia y se ofrecieron a retomar toda la sesión de forma gratuita. Definitivamente no esperaba que hicieran tal oferta, pero me sorprendió gratamente. Durante mi segunda visita a Artona, definitivamente puedo decir que el resultado de mis fotos fue mucho mayor. Hubo 2 fotógrafos que se destacaron para mí, una mujer asiática con gafas redondas y un hombre con bastante bigote, fueron fantásticos. Aunque individualmente estoy satisfecho y feliz de ver que Artona está tratando de resolver los problemas que plantean los clientes. Sin embargo, sigo creyendo que queda mucho margen de mejora. Entiendo que cuando los días están ocupados, los fotógrafos pueden estar apurados, pero uno siempre debe recordar que están capturando recuerdos importantes que la gente conservará para siempre, no simplemente ganancias. Muchas de las fotos de mis amigos estaban torcidas y no estaban centradas o sentían que estaban siendo tratadas con rudeza por parte del personal no profesional. Aunque no todo el personal es de mala educación, mi experiencia con el personal hoy fue maravillosa. Solo para tenerlo en cuenta para el futuro artona, trate de prestar un poco más de atención a detalles como ese y asegúrese de capacitar a fondo a sus fotógrafos para que actúen mejor durante situaciones estresantes cuando el estudio está lleno de gente. Definitivamente puedo ver que Artona Group va en una dirección positiva y espero que la próxima vez que trabaje con Artona se hayan implementado estos cambios positivos.
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Quizás toleraría sus precios increíblemente altos si las fotos fueran increíbles, pero no lo son. Me sentí extremadamente apurado mientras tomaba las fotos, el servicio no fue bueno y sentí que estaban tratando de arruinar mi experiencia solo para que las cosas fueran más rápido. El punto de artona es lucro, no un buen servicio o calidad. Muchas de mis fotos estaban desenfocadas ... Y mis amigos tenían fotos que no estaban centradas ... Mi amigo había escuchado a un fotógrafo dirigirse al otro después de terminar una foto de un estudiante para decir "asegúrate de estar asignado la próxima vez "... En lugar de hacer que el fotógrafo vuelva a tomar las fotos para el estudiante. ¿Sabían que algo andaba mal pero no se molestaron en arreglarlo? Excelente servicio al cliente ...

Traducido