Lane A. Houk

Repaso de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Le doy esta calificación de 5 estrellas al equipo ...

Le doy esta calificación de 5 estrellas al equipo de administración de ventas y servicio. Compré una nueva Dodge ram 1500 de cabina doble 2015. Se descubrieron algunos problemas con la pintura de fábrica que, en muchos casos, creo que se convertirían en una pesadilla para un cliente normalmente. Muchas gracias a Robert, Trent, Keith, Thomas y Brandon (finanzas) quienes estuvieron involucrados en la situación y quienes finalmente me ayudaron a encontrar una solución satisfactoria. El servicio de cinco estrellas es una rareza en estos días, pero estos muchachos obtienen altas calificaciones por convertirlo en una excelente experiencia para el cliente a pesar de que es frustrante. La integridad de todos los involucrados fue impecable y por estas razones obtuvieron esta calificación de 5 estrellas ¡gracias! No todo en la vida o en los negocios sale bien, pero la forma en que lo maneja cuando algo sale mal dice mucho sobre la empresa y, por esta razón, también el equipo de administración obtiene una calificación de cinco estrellas. He visto a muchas empresas hacer lo incorrecto cuando algo sale mal y estoy muy agradecido de que esta no haya sido una de esas experiencias.

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