Christine Parker

Repaso de Missouri Star Quilt Co

Hice un pedido de tela precortada a finales de sep...

Hice un pedido de tela precortada a finales de septiembre. Es una historia larga y aburrida pero ahora es el 17 de octubre y todavía no tengo mi tela (que no fue nada que haya que cortar). Necesito la tela para hacer banderines para un festival en 2 semanas. Me comuniqué por correo electrónico varias veces y el tiempo de respuesta es lento y no confiable. Finalmente Kelly respondió a mi correo electrónico y dijo que se transfirió a USPS y que se entregaría el día 16. Dijo que me daría el número de seguimiento, pero no lo hizo. Todavía no ha respondido a mi correo electrónico. Así que hoy finalmente llamé y hablé con Misty, ella investigó el problema y no entendió por qué estaba tardando tanto. Me dijo que necesitaba llamar a USPS. Los llamó, en espera durante 60 minutos. Dijeron que fue enviado en barco y que no estará aquí durante al menos 2 semanas más. ¡UGH! Así que llamé a MSQ y hablé con Misty. Le pedí que me enviara los productos a 2nd Day Air y que enviaría los demás cuando llegaran. Ella dijo que su gerente dijo que no pueden conseguirlo aquí a tiempo. Hola, recibo todo el tiempo envíos nocturnos de Nueva York a Hawái. Vivo en los Estados Unidos, no en Europa. Dijo que su gerente hablaría con el departamento de envíos y me llamaría enseguida. Cuatro horas más tarde todavía no vuelvo a llamar. Así que le envié un correo electrónico a Misty y finalmente el gerente (¿Andrea?) Me llamó. Dijo que no hay forma de enviarme el paquete. Dije ¿qué quieres decir con eso? No podemos enviar aire al segundo día. Sí, es fácil. Ella me aseguró que no iba a suceder. No hace falta decir que estoy muy decepcionado con esto y veo que el servicio al cliente no es una prioridad para esta empresa. Es una pena que no puedan hacer las cosas bien. Eso es lo que hace que una buena empresa sea excelente, el servicio al cliente, del que carece esta empresa. La única razón por la que les doy 1 estrella es porque Misty fue muy amable y trató de ayudar lo mejor que pudo. No volveré a comprarles.

Traducido