Keith Lilly

Repaso de Valley of the Eagles

Doy esta mala crítica con emociones encontradas.

Doy esta mala crítica con emociones encontradas.
Mi esposa y yo acabamos de salir del restaurante el 17 de febrero de 2019 alrededor de las 6:30 p.m. Esta es la cuarta vez que hemos estado allí. Esta vez fue muy decepcionante.
Aunque la comida es buena y el mal servicio puede ser excusado ocasionalmente, esta vez roza lo atroz.
Esto es lo que sucedió.
- Disculpamos el hecho de que nuestra camarera no estuvo atenta cuando se tomó un tiempo para tomar nuestro pedido de comida.
- Disculpamos el hecho de que la mesera dijo que enviaría a alguien a cambiar el canal de televisión del lado de la mesa cuando tomó nuestra orden de bebidas, pero se olvidó. (A mi esposa no le gustan las peleas de MMA mientras cena, imagínate).
- Disculpamos el hecho de que el pedido de hamburguesas de mi esposa estaba muy poco cocido (con sangre en el plato) a pesar de que lo pidió mediano. (Se lo quitaron y le dieron uno nuevo).
- Incluso disculpamos el hecho de que la mesera olvidó mi pedido de cerveza y solo lo trajeron 10 minutos después cuando se lo mencioné al supervisor que trajo la nueva hamburguesa de mi esposa. (El supervisor dijo que no me estaba cobrando por la cerveza)

Nos compadecimos un poco de la camarera cuando se disculpó y dijo que fue una mala noche, que estaba ocupada, que está envejeciendo y que a veces se olvida.

Lo que me cuesta disculpar es el hecho de que después de presentarnos una factura detallada, y después de tomar mi tarjeta de crédito, descubrimos que nos cobraron $ 10 más que la factura original. Exactamente $ 10. Después de llamar la atención del supervisor. Nos dijeron que había sido un error y la camarera cobró nuestra mesa por la bebida de otra persona.

La resolución fue acreditar mi tarjeta por el recargo erróneo y presentarme una factura correcta, junto con una disculpa.

Tengo 66 años. Hemos cenado miles de veces. No recuerdo haber agregado cargos adicionales a mi factura después de presentar mi tarjeta de crédito.

Salgo del restaurante con la sensación de que me trataron como:

Lamento que hayas tenido una mala noche. Tenemos nuestro dinero. Espero verte de nuevo.

Tal vez sea solo yo. No soy el tipo de persona que busca algo a cambio de nada. Sin embargo, mi esposa y yo dejamos este lugar con un mal sabor de boca esta noche.

Me siento obligado a escribir esta reseña y advertir a los demás que estén al tanto.

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Para ser justos y como seguimiento, he cambiado mi calificación a 4 estrellas.
El DJ me llamó hoy para agradecerme por llamar su atención sobre este incidente.
Me aseguró que investigado el incidente ha tomado medidas para asegurar que esto no vuelva a suceder.
Creo que está orgulloso de lo que él y su gente están haciendo y de lo lejos que han llegado en un corto período de tiempo. Descubriendo este incidente aislado, yo también.
Es raro recibir un mal servicio o comida en Valley of the Eagles. También es raro recibir una llamada de disculpa de seguimiento de un gerente de restaurante.
FYI - No me ofrecieron ni acepté ninguna propina por cambiar mi reseña.

Traducido