Caroline James Repaso de Doubletree Guest Suites LbV
Me alojé en este hotel por 4 noches con mi marido ...
Me alojé en este hotel por 4 noches con mi marido y mi hijo. Encontré una serie de problemas, principalmente la credibilidad y la honestidad del personal.
1 Señora en el supermercado fumaba vape durante el horario de apertura y fue extremadamente grosera con mi hijo de 8 años.
2 La sudadera de mi hijo fue robada del área de recepción. Pedí que revisaran las cámaras de video, no hubo respuesta o respuesta del administrador de objetos perdidos
3 Olvidé mi Apple MacBook en la habitación llamada hotel 4 veces dejé mensajes, finalmente me comuniqué con el administrador de objetos perdidos, para organizar el envío de la Mac y, al recibir mi Apple Mac, tiene un daño significativo en la parte delantera izquierda esquina donde obviamente se dejó caer. Al hablar con la recepción del hotel, dejar mi número y correo electrónico, no he recibido respuesta hasta la fecha, por correo electrónico.
En general, el servicio es extremadamente pobre del Director de limpieza, el Gerente de Objetos perdidos y la Recepción.
No recomendaría este hotel debido a lo anterior. ¡He pasado los últimos 3 días de mis vacaciones persiguiendo esta situación y también me han dicho que no recibiré llamadas porque estoy llamando desde un número internacional!
Gestión de Double Tree Hilton
¿Es su política no llamar a números internacionales en caso de pérdida o robo de bienes de su hotel?
¿Crees que es aceptable que tus clientes tengan que perseguir a tus empleados para obtener respuestas?
¿Es así como forma a su personal para dar un "buen servicio al cliente"?
Comentarios: