Melissa Collins

Repaso de Fort Worth Audi

Si pudiera darles un cero, absolutamente lo haría....

Si pudiera darles un cero, absolutamente lo haría. La peor experiencia de mi vida. Servicio programado para programar una llave adicional que pedí para mi Audi A3 usado a través de su departamento de repuestos. Se suponía que tomaría 1.5-2 horas. Después de que mi cónyuge estuvo esperando allí durante más de 2 horas, comenzamos a hacer preguntas sobre cuánto tiempo más sería. Absolutamente ninguna comunicación sobre lo que estaba sucediendo detrás de escena. Tenían problemas con la programación y el automóvil ahora básicamente tenía una luz de verificación del motor encendida. Después de casi 5 horas allí, descubrieron que un problema de codificación se había abordado anteriormente en Audi Grapevine y básicamente querían un mínimo de $ 400 para incluso investigarlo más a fondo. El gerente de servicio fue EXTREMADAMENTE descortés con nosotros y con un asesor de servicio al que había llamado en Audi Grapevine. En pocas palabras, me devolvieron un auto averiado sin explicación sobre cómo arreglarlo. Entonces, de camino a casa, llamé al asesor de Audi Grapevine, le pedí disculpas por cómo lo había tratado la gerente de servicio de FW, Verónica Zamora, y le pedí su consejo. Dijo que le trajera el coche y que lo arreglaría sin cargo alguno para mí porque era un problema de codificación con el que los especialistas de Audi en Alemania ayudarían. Estaba desconcertado de que Audi FW me dejara conducir con la luz de revisión del motor encendida sin resolver. Una dura lección aprendida en mi primera experiencia con un concesionario Audi en el área de DFW. Llevé mi auto al Audi Grapevine y tuve la MEJOR experiencia de guante blanco. Arreglaron el problema de codificación y desde entonces lo he retirado para alinearlo. ¡Son de primera categoría en Grapevine! Todo el mundo quiere sentirse valorado y no lo conseguí en Audi Fort Worth, ni siquiera me saludaron cuando entré por la puerta. Si sufría una avería en la calle frente al Audi FW, haría que remolcaran el automóvil hasta el Audi Grapevine. Nunca me han hecho sentir tan insignificante y sin importancia como en Audi Fort Worth. No pierda su tiempo. Es mejor gastar su dinero en Grapevine. Vale la pena conducir.

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