Lisa Kelly

Repaso de National Jewish Health

A este hospital le ENCANTA perder mi tiempo. Traté...

A este hospital le ENCANTA perder mi tiempo. Traté de hacer una cita para ver al alergólogo de mi bebé. Primero me dijeron que tenía que conseguir los registros de mis hijas yo mismo, a pesar de que cada hospital con el que hablé me ​​dijo que National Jewish los contacta todo el tiempo para obtener registros de nuevos pacientes. Luego me hicieron programar una cita y esperar 1,5 horas solo para hacer algunas preguntas que una enfermera podría haber respondido por teléfono en unos 5 minutos. Luego tuve que programar una cita de seguimiento, eso no es broma, me obligó a llamar CUATRO veces (cada vez esperando en espera durante unos 15 minutos) ... Recibía un correo de voz del médico para hacer una cita y luego cuando llamé al número de teléfono de programación especial nadie tenía idea de qué tipo de cita necesitaba mi hija y me dijeron que no podían hacer nada sin algún tipo de "orden" que el doctor debía enviar al archivo de mi hija. Un hospital tan grande necesita tener mejores procesos en su lugar, yo, como millones de otros padres, trabajo MF a tiempo completo, cuando hago una cita médica para mi hijo, es necesario pasar por algunos obstáculos para ajustar mi horario de trabajo y cuidado infantil, por favor respete mi tiempo, de la misma manera que nos pide que respetemos el tiempo de su personal ... no me haga venir a citas inútiles que podrían haber sido llamadas telefónicas y encuentre la manera de mejorar su proceso de programación

Traducido