Ashe Lockhart Repaso de Apple Store Southpark
Solía ser que la experiencia del consumidor en u...
Solía ser que la experiencia del consumidor en una Apple Store era excepcional. Ahora es como una versión de Best Buy Purgatory. Me refiero a que en las últimas 4 visitas para comprar u obtener servicio en South Park y North Lake, ha sido sorprendentemente pobre. Por el contrario, la experiencia del consumidor en Microsoft Store (al final del pasillo en South Park, donde solía estar Apple Store) durante las últimas 2 o 3 visitas ha sido excepcional. La última vez que estuve allí, ¡incluso me sirvieron una Coca-Cola Light fría!
En esta visita en particular, tuve una cita con el Genius Bar. Al registrarme, me desanimaron de trabajar con el personal de Genius Bar porque tengo un problema de software y GB se centra en el hardware. Así que pasé 2,5 horas en la tienda hablando por teléfono con Apple Care intentando solucionar un problema de sincronización de iPhone / iTunes. Finalmente, el humano de GB vino a ayudar y, esencialmente, solo me dijo que realizara una restauración desde nuevo para borrar el iPhone y comenzar de nuevo. Si el resultado fuera el único problema, no sería tan malo. Mi problema con esto es la actitud condescendiente e indiferente que percibo de la gente de Apple en estos días.
Te lo digo, Microsoft, Windows, Lenovo y Pixel de Android se ven mejor cada día.
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