Deepak Gopalakrishnan

Repaso de Pacific Car Rentals

N.B: ¡Este problema se resolvió de manera amistosa...

N.B: ¡Este problema se resolvió de manera amistosa y los cargos se resolvieron!

Este incidente ocurrió en su ubicación de West Hastings Street, pero son la misma gerencia y el mismo tipo está a cargo de desplazarse entre estas dos ubicaciones.

Aquí hay un relato de mi experiencia con ellos: (Soy un viajero frecuente durante los últimos 10 años como parte de mi trabajo)

Al hospedarme en el hotel Marriott Pinnacle, les alquilé un automóvil por conveniencia, ya que están ubicados dentro de las mismas instalaciones por un día. A mi regreso, estacioné el auto en el camino de entrada del hotel Marriott frente a su ubicación a las 3:00 am del día siguiente en perfectas condiciones. Recibo una llamada de Pacific Car Rental a las 11:00 AM mencionando que hay una llanta pinchada. Todavía estoy en posesión del alquiler en ese momento. Me ofrecieron un cambio de llanta de repuesto e inicialmente me dijeron que arreglarían la llanta y me cobrarían. Finalmente, declararon que el neumático es irreparable, me cobraron el precio de un neumático nuevo basado en una cotización canadiense de neumáticos en línea, además de cobrarme los gastos de montaje de los neumáticos; asistencia en la carretera por un total de $ 319.19 por encima de mis cargos reales de alquiler por un día. Dijeron que no me preocupara y me pidieron que reclamara al seguro ya que han estado haciendo esto durante mucho tiempo. El coche estaba bien mientras bajaba y me sentí un poco sospechoso desde el principio. Como estaba ocupado viajando, pensé que la compañía de seguros se ocuparía del problema. Finalmente, mi seguro de alquiler a través de mi tarjeta de crédito dijo que dado que no involucró colisión y también en base a mi informe en el que dije que el automóvil estaba bien mientras lo dejaba y no noté ningún daño en las llantas, rechazaron el reclamo. Como sospeché desde el principio, le pedí a la empresa de alquiler que presentara la factura real de la llanta, ya que se retractaron de su declaración inicial de solo arreglar la llanta. Después de dos semanas y un par de recordatorios, me enviaron una factura falsificada de una llanta canadiense en la que la información como la marca y el modelo del automóvil, el tamaño de la llanta, la fecha, etc., estaban mal compradas. Verifiqué con Canadian Tire la autenticidad de la factura y regresaron diciendo que tenía discrepancias e incluso mencionaron que había dos tamaños de llantas en la misma línea de artículo, es decir, compraron una medida de llanta y dejaron la otra apurada. También se falsificó la factura de montaje de neumáticos. Cuando mencioné mis hallazgos, rápidamente se disculparon y rápidamente sacaron otra cotización en línea y reembolsaron una parte de la diferencia.

Basándome en un par de eventos que han tenido lugar desde entonces, me hace creer que el neumático simplemente se reparó y no se reemplazó como se afirmó inicialmente. Todo esto podría haber sido una trampa y son ese tipo de personas que pueden hacer algo así.

Traducido