Jason Stringer

Repaso de Blue cross and blue shield of ...

He estado con Blue Cross Blue Shield of Alabama du...

He estado con Blue Cross Blue Shield of Alabama durante años (2012)
Mi prima comenzó entonces $ 170.00 (2021 es $ 645.00)
Traté de agregar a la esposa en el tiempo de inscripción solo para descubrir que no estaba agregada. Blue Cross dijo que el error fue de su parte que el problema se resolvería y mi esposa se agregaría a la póliza. La política estaría retroactivada para reflejar el tiempo de inscripción correcto. Una semana después, después de hablar con varios agentes y "supervisores", el problema aún no está resuelto. El agente Daryl Martin, quien estaba trabajando en estrecha colaboración con su supervisora, Michelle, se pondría en contacto conmigo y me pondría al día sobre el problema. Me comuniqué con Blue Cross el martes después de que no se hicieran seguimientos. Solo para mi decepción escuchar que el problema aún no se ha resuelto y no hay actualizaciones que informar. Entonces, mi esposa todavía no tiene cobertura de seguro después de que seguí todas las pautas exigidas por la inscripción abierta. A partir de hoy, una semana después, después de discutir el asunto con Blue Cross, otro agente llamado Tom (ext. 51492) declaró que ningún movimiento ha progresado más allá de la semana pasada. Encuentro esto muy frustrante y después de años de lealtad del cliente lo considero un insulto. Le diría al comprador que tenga cuidado al comprar cualquier póliza de Blue Cross. ¡Las primas aumentan continuamente mientras que el servicio al cliente continúa disminuyendo! En este punto, espero que Blue Cross tome las medidas necesarias para mantener mi negocio y corregir el problema.

Traducido