Rafael I

Repaso de Carmax, Sterling VA

No es el servicio al cliente que esperaba

No es el servicio al cliente que esperaba

Vine aquí desde muy lejos porque los comentarios televisivos dicen cosas maravillosas sobre CarMax. Así que hice una cita hace una semana y llegué a tiempo (el sábado, sé que están ocupados que los días laborables) pero noté que había gente que llegaba después de mí, tenían la tasación antes que yo. Acabo de hacerle el comentario a la persona que tomó mi pedido y me dijo: si no tienes tiempo puedes irte, no te creo otra persona que vino después de que recibiste el servicio primero y yo solo respondí disculpa ! Hablé con el gerente, quien se disculpó mucho y dijo que esta persona ha estado trabajando aquí por más de 20 años, así que realmente no me importa, solo exijo ser tratado como el resto de los clientes. Por cierto, nunca hablé con la persona de manera descortés. Sé que hoy en día todo el mundo está nervioso por el virus y la situación general, pero necesitan saber cómo tratar a toda la clientela. Estoy decepcionado por eso, pero la persona que hizo la tasación fue muy profesional (Tim) y también el gerente.

Traducido