Jane Wangari

Repaso de Nairobi City Water and Sew

Le escribo para presentar una queja contra una Kep...

Le escribo para presentar una queja contra una Kepha Naburi Abonyo de número de teléfono móvil 0724 *** 970 que es miembro del personal de la Compañía. Ayer desconectó mi contador de agua y al llamarlo para preguntarle el motivo de la desconexión me dijo que tenía una deuda de Kshs. 5,000.00 y que de hecho quitó el medidor. Le dije que no tenía ninguna deuda y que mi última factura de Kshs. 1,590.00 se liquidaron a tiempo y mi factura dice cero. Me pidió que le enviara un comprobante de pago, lo cual hice a través de su número de teléfono móvil mencionado anteriormente. Luego le pedí que volviera a verificar y confirmar. Fue después de esto que me pidió que fuera a denunciarlo en su oficina central ya que según él tenía una deuda. Luego le envié unos 20 chelines para poder saber su nombre. Inmediatamente después del mensaje de mpesa, volvió a llamar con rudeza y me dijo que no tenía problemas de dinero y que debería ir a denunciarlo a la oficina central; que debería quedarme sin agua hasta que él sienta que puede volver a conectarse. Este tipo de arrogancia y rudeza en las personas que nos sirven es insuficiente e inaceptable. Por favor ayude / reparta. Mi número de medidor es 1167752.

Traducido