David Teper

Repaso de Knapp Shoes

Seamos claros, la única razón por la que esta revi...

Seamos claros, la única razón por la que esta revisión recibe una calificación inicial de 2 (y no más baja) es porque Knapp está en una lista corta de minoristas que pueden ordenar del catálogo completo de Red Wing Boot. Si desea evitar una perorata, desplácese hasta la parte inferior para ver un resumen.

Me enteré de la afiliación de Knapp con Red Wing a través del buscador de tiendas de Red Wings en línea. Llamé con anticipación y les pregunté si podían hacer un pedido especial de botas Red Wing, para mi deleite fueron. Ya tengo un par de botas redondas Beckman (9033), pero estaba interesado en hacer un pedido en el Chelseas de 6 "(2928). Debido a la naturaleza sin cordones del Chelsea, quería estar seguro de que estaba pidiendo el tamaño correcto. Mientras el empleado estaba agradable, su conocimiento sobre botas era limitado y su conocimiento sobre limpieza y mantenimiento era aún peor.

Después de continuar investigando, la convencí de que necesitaba probarme una bota similar para verificar mi talla, el asistente hizo varios viajes a la parte de atrás para hablar con el gerente (supongo) con respecto a una pregunta que creo que es simple para un empleado de una tienda de zapatos; ¿Puedes pedir el estilo de bota que necesito? ¿Qué pasa si el tamaño que pido es demasiado grande? ¿Cuál es el proceso de limpieza y conservación de las botas? ¿Qué productos me recomiendan para limpiarlos? Todas estas preguntas la obligaron a regresar al almacén para confirmar sus respuestas. Al final hice mi pedido y pagué al realizar el pedido, no pude pagar en el momento de la recogida.

Recibí una llamada telefónica para notificarme que mis botas llegaron y estaban listas para ser recogidas. Como vivo en Waterloo, no pude recogerlos de inmediato. Le pregunté al empleado si podía pedirme dos artículos adicionales, el protector de cuero Red Wing (97108) y el limpiador de cuero (97107). El empleado me dijo que tienen el protector de cuero en stock (que resultó ser falso) y que pueden ordenar en la tintorería, le aconsejé que pagaría por los artículos adicionales cuando fuera a recoger mis botas.

Llegué a recoger mis botas y me sorprendió descubrir que ni el limpiador ni el protector estaban ordenados, sino que me estaba esperando aceite para botas (Red wing Boot Oil 97103) (que era un artículo en stock). Le pregunté por qué no se ordenaron los artículos y el empleado respondió que eso es todo lo que tenemos en stock y que no pedimos accesorios / limpiadores. Aunque estoy desanimado, decido morderme la lengua y buscar un sitio web para realizar pedidos. Antes de irme, decidí preguntar acerca de mis botas Beckman, que han tenido mucha acumulación de sal y cómo limpiarlas mejor. Nuevamente, el empleado no sabía la respuesta, pero esta vez el gerente (o posiblemente el dueño) Cory estaba en el piso de la tienda. El empleado le preguntó a Cory mientras sostenía mi bota sobre la mejor opción para restaurarlas, lo único que hizo Cory fue mirar las botas desde casi 6 metros de distancia (no estoy bromeando) y dijo agua y jabón y se alejó. Esta frase solidificó mi pensamiento sobre escribir esta reseña. Incluso yo, que soy un completo novato en el mantenimiento de botas, sé que limpiar una cabina de cuero con jabón secará el material y eliminará los aceites naturales de la bota. Después de eso supe que no tenía sentido quedarme más tiempo.

Resumen
Lea y esté informado antes de realizar su compra, porque no encontrará ayuda o consejo con respecto a los productos que venden sus propios empleados en Knapps. Tenía mayores esperanzas para un negocio de propiedad local.

Ventajas: puede realizar pedidos especiales de Red Wing
Contras: personal no educado, pésimo servicio al cliente, políticas de tienda vagas, mala selección de productos para el cuidado de botas

Traducido