Doreene Eason

Repaso de South Bay Mercedes-Benz

Cita hecha en línea, día de llegada de la cita (lu...

Cita hecha en línea, día de llegada de la cita (lunes 3 de junio de 2020) Explicado a Frank Perri (asesor de servicio) Necesitaba viajar a Texas en mi vehículo. El servicio del vehículo fue para compresor de aire acondicionado. Mi automóvil estuvo allí durante dos días y medio cuando recibí una llamada de Frank informándome que la pieza no estaba allí para mi vehículo. Tres días desperdiciados. ese es el error número uno. No debería haber tenido una cita si la pieza no está allí y no me informaron a la llegada. La reparación de mi vehículo no se completó hasta el viernes y descubrí que instalaron un compresor reacondicionado sin preguntarme primero si eso era aceptable. La celebración del cumpleaños de mi sobrina había terminado para entonces y nunca pude asistir.

Segundo error cuando el vehículo recogido notó que la ventilación de la persiana del techo corredizo derecha estaba rota mientras el vehículo estaba en servicio. Proporcioné una imagen y Frank me dijo que revisaría la cámara y se pondría en contacto conmigo. esa llamada no sucedió. Tuve que devolverle la llamada. Frank dijo que no era una pieza cara, por lo que la reemplazarían. Ahora se ordenó la ventilación de la sombra del techo corredizo, decidí pedir también los puntales del capó.
Tercer error, cuando volví a tener instalada la ventilación de la cortina del techo solar del lado derecho, después de que terminaron la instalación, descubrí que la instalación fue mucho menos que perfecta, de hecho, fue un trabajo descuidado hasta el punto en que lo hace la cortina del techo solar. no se desliza hacia adelante y hacia atrás con facilidad, además, la tela de tapicería no cuelga, por lo que no puedo llevar a un pasajero en el vehículo y los escombros de pegamento rojo vuelan por todo mi vehículo, lo que potencialmente me causa daño respiratorio.

Frank dijo que reemplazaría la persiana del techo corredizo y le envié un mensaje de texto para preguntarle si la pieza había llegado y no he recibido ninguna llamada de nadie.
Así que ahora decidí pasar la preocupación a la Oficina de Reparación Automotriz. La peor experiencia que he tenido en un centro de servicio MERCEDES BENZ. Nunca volveré a reparar mi vehículo allí. La fecha de hoy es el 9 de julio de 2020. No les importa que tenga que conducir mi coche con ese aspecto. Más allá de decepcionado !!! ¡¡Debería ser despedido !!

Traducido