Kimberly Garza

Repaso de Williford Appliance

Recibimos una llamada de Jason tratando de confirm...

Recibimos una llamada de Jason tratando de confirmar un cambio de cita, sin embargo, yo no estaba en la oficina en ese momento para hacer la confirmación. Ella le dijo que no estaba para confirmar que cambiar nuestra cita de lunes a viernes estaría bien y que le devolvería la llamada. Una vez que regresé a la oficina, llamé a Jason y lo primero que noté es que cuando contesta el teléfono (te sugiero que llames para verlo por ti mismo) tiene un tono muy grosero y degradante. No pensé mucho en eso en ese momento, pero seguí explicando el motivo de mi llamada. Cuando le dije que lo estaba llamando para confirmar una cita, respondió en tono irritado y dijo "Ya te dije que saldremos el lunes, no sé por qué llamas para confirmar una cita para el viernes". "Le respondí con" Lo siento, pero creo que me has confundido con otra persona ". Esta respuesta no lo puso en fase y procedió a hablarme como si ya hubiéramos hablado de esto antes. Luego le pregunté "¿por qué llamarías antes para confirmar una cita si nunca tuviste la intención de cambiarla?" Fue entonces cuando realmente se molestó y dijo que ya había enviado un correo electrónico, me habló al respecto y estaba enojado porque incluso cuestionándolo básicamente. Le dije que no apreciaba la forma en que me estaba hablando y su respuesta fue "fuiste grosero primero, así que yo también seré grosero". En ese momento supe que ya no valía mi tiempo, así que le pregunté su nombre y le dije que tuviera un buen día. Después de colgar el teléfono con Jason, llamé inmediatamente a Whirlpool para informarles de los horribles servicios al cliente que Williford's Appliance Services tiene para ofrecer. Si tiene la opción de utilizar esta empresa, le recomendaría ENCARECIDAMENTE ir a otro lugar porque esta es, con mucho, la PEOR empresa con la que he tenido que tratar.

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