Artem Klymovych

Repaso de DHL Express Canada

Usé el servicio varias veces. Cuando está funciona...

Usé el servicio varias veces. Cuando está funcionando, simplemente está funcionando. No veo nada sobresaliente. Sin embargo, la experiencia reciente no es algo que deba tolerarse. Aquí está la historia: compró un artículo en línea y seleccionó DHL para la entrega. El día del parto me encontraba en casa. Recibí notificación de que el artículo sería entregado por EOD. Mientras trabajaba en el garaje, noté que el camión de DHL se detuvo frente a mi casa. El conductor se dirigió al área de carga, pasó un tiempo allí, revisó un par de lugares más en el camión y sin hacer el intento de venir a mi casa o la de mis vecinos simplemente se fue. Supuse que esa no era mi entrega. Pero, para mi sorpresa, una hora después recibí un correo electrónico de DHL que decía que mi paquete había sido entregado. Exactamente en el momento en que el camión estaba en mi casa. A la mañana siguiente, llamé al servicio de atención al cliente de DHL, describí la situación y el conductor y me prometieron que investigarían esto. En un par de días encontré el paquete en mi porche. Pero no "lo sentimos" ni nada por el estilo.
Entonces, si falta su paquete y la compañía de entrega afirma que fue entregado y es una especie de persona mal intencionada que lo tomó, entonces no es necesario que sea el caso, como muestra mi experiencia.

Traducido