Alisia Alcala

Repaso de Grand Hyatt San Francisco

En primer lugar, estaba compartiendo la habitación...

En primer lugar, estaba compartiendo la habitación con otra persona, y tanto mi compañero de habitación como yo les avisamos cuando ambos nos registramos, y cada uno les dimos nuestras tarjetas de crédito por una factura dividida el martes por la noche. Sin embargo, decidieron usar mi tarjeta de crédito para pagar los cargos de ambos en lugar de dividirlos. Luego me enteré el viernes mientras intentaba reservar mi vuelo para regresar a casa, y otro hotel para pasar la noche después saldría el domingo.
Cuando me comuniqué con la recepción el viernes por la mañana y me dijeron que se resolvería de inmediato. Nunca aprobaron ni intentaron realizar ninguna recuperación de servicio. Tuve que pasar la noche en el aeropuerto en lugar de otro hotel, ya que nunca intentaron redimir su error en los cargos.
Han pasado exactamente cuatro días desde el incidente y los cargos todavía se muestran en mi tarjeta. Me comuniqué con American Express y me dijeron que el hotel se mantiene, pero la exactitud de los cargos, pero todavía estoy tratando de disputar este lío. Nunca ofrecieron una estadía gratis a pesar de que les dije que no podía pagar otro hotel debido al error, no intentaron acelerar la eliminación de los cargos.
Nunca volvería a alojarme en este hotel, incluso si lo ofrecieran gratis. ¡La peor experiencia de mi vida!

Traducido