David Carpenter

Repaso de Active Medical

Posiblemente mi peor experiencia de servicio al cl...

Posiblemente mi peor experiencia de servicio al cliente en mi vida. La saga se extiende por un período de 5 meses. Vengo con un guión para una rodillera específica y la solicito por su nombre. Sin embargo, Active Medical me dijo lo que necesitaba (mucho por escuchar al cliente). Entonces, después de un rápido cebo y una táctica de cambio y $ 3,000 más tarde, se ordenó un juego de rodilleras completamente diferente. No estaban bien y no se podían utilizar. Active Medical se ha negado a solicitar los aparatos ortopédicos recetados o emitir un reembolso a mi seguro para que pueda obtener los aparatos correctos en otro lugar. Desde entonces, llamé a otro proveedor local y ellos hicieron todo lo posible para atenderme, escucharme, tomar las medidas adecuadas y conseguirme las rodilleras recetadas, todo en 3 semanas. Si desea un buen servicio al cliente y equipo médico según lo prescrito, EVITE Active Medical.

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