janelle lyon

Repaso de Bonaventure Resort and Spa

Decidí hacer unas vacaciones de última hora y pens...

Decidí hacer unas vacaciones de última hora y pensé quedarme aquí en el oeste. Debería haberme quedado en casa porque no disfruté mi estancia en absoluto. Cuando reservé la habitación del hotel el viernes por la tarde a través del sitio web, al llegar no esperaba tener que esperar casi 30 minutos para registrarme tan tarde. Deben haber tenido una gran aerolínea sw porque tenían aproximadamente 15 miembros de la tripulación registrándose. Tenga en cuenta que estoy con muletas esperando y ninguna persona me ofreció ningún tipo de ayuda o me aseguró que tomara un asiento y esperara a que me llamaran, así que mi lugar en la fila no se tomaría. Cuando finalmente llegué a la recepción, la señora Melodee, aunque parecía educada cuando tuvo dificultades para hacer mis reservas, me preguntó si la había reservado con un "tercero" y le dije que no e incluso saqué el número de confirmación. . ella le entregó mi licencia y tarjeta de crédito a otro hombre que parecía que podría haber sido el gerente de recepción, me dijo que, dado que mi reserva no está en el sistema, tiene que "acompañarme" y luego me pidió mi correo electrónico para ver lo que tengo la tarifa de la habitación. Cuando pasaron otros 30 minutos, ya era tarde en la noche después de la medianoche porque los miembros de la tripulación estaban tratando de mantener el bar abierto después de la hora de cierre. Finalmente llegué a mi habitación después de la 1 am. Al día siguiente me quedé en la habitación hasta que fui a buscar comida para el almuerzo y luego volví a salir tarde esa noche en flanigans con mi novio cuando regresamos a la habitación del hotel alrededor de la 1, ambas llaves de la habitación no funcionaban. Así que fui a la recepción. Me dieron una nueva llave de la habitación y volví a la habitación para probar la llave. La recepcionista me informó si tenía algún problema para llamar al número para no tener que regresar físicamente, especialmente porque estoy en muletas. Cuando volví a la habitación, las nuevas llaves aún no funcionaban. En ese momento estaba cansado, hambriento y frustrado a las 2 de la madrugada. Todo lo que quería hacer era entrar en mi habitación, comer y dormir, ¡y ni siquiera podía hacer eso! Llamé al número y obtuve el contestador automático y llamé por segunda vez y llamé al operador y cuando les informé del problema que estaba teniendo, dijeron que iban a enviar seguridad. Diez minutos más tarde llegó la seguridad y probó sus tres llaves y aún no funcionó. Se fue y regresó 3 veces y la última vez trajo una llave de otra habitación y dijo que si no funcionaba, tendríamos que quedarnos en otra habitación. Efectivamente, no funcionó, me llevó al siguiente edificio mientras mi novio tenía que caminar y se disculpó porque ya eran más de las 3 de la mañana. Estaba enojado porque no teníamos nuestra ropa, artículos de tocador, nada para cargar nuestros teléfonos moribundos y, lo más importante, mi medicamento que necesitaba tomar todos los días de mi cirugía de rodilla. Tuve que volver a llamar y pedirles que trajeran un cargador. No dormí mucho sabiendo que todas mis pertenencias personales estaban encerradas en otra habitación. Llamé a la recepción alrededor de las 7 u 8 am. Me dijeron que la habían abierto esa mañana y que iban a llamar a las 10. No estaban tratando de "despertarme", pero ¿cómo podría dormir bien? la señora me preguntó si quería que alguien trajera las llaves de mi nueva habitación dije que sí, pasaron 15 minutos y volví a llamar y cuando estaba al teléfono fue cuando los escuché tocar con la llave de la habitación. Cuando abrí la puerta, el tipo me entregó la llave y le pregunté: "¿También revisaste si funcionaba?" Dijo "Iré a comprobarlo por ti". En mi cabeza debería haber 1. verificado para asegurarse de que la llave funciona y dos trajeron un carrito para transportarnos a la vieja habitación. Después de unos 15 minutos de esperar a que regresara, terminé caminando con mis muletas hasta el siguiente edificio porque el tipo volvió a la oficina y recogió el carrito y cuando vi que no estaba en mi habitación original, me enojé. ¿Qué tan atrasada puede ser la gente? Para resumir en el registro de salida, pedí hablar con el gerente y ella me informó que lo compensarían. Aquella noche solamente y dijo que me habría devuelto la llamada, anotó mi número y nadie ha llamado todavía y esto es dos días después de que me registré. ¡¡¡¡Claramente no se preocupan por sus clientes !!!!!

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