Stephanie Whitney

Repaso de Donner Photographic Inc

Bellas imágenes, horrible servicio al cliente. Env...

Bellas imágenes, horrible servicio al cliente. Envié fotos a las familias equivocadas ... muchas promesas de corregir la situación y no seguir adelante. Hace 2 semanas y más de la mitad de mi estudio nunca recibió fotografías o correos electrónicos con códigos para fotografías. Pasé mucho tiempo explicando los problemas a varias personas que dijeron que ayudarían. El propietario afirmó venir al estudio el lunes y lo confirmé el viernes anterior. Nunca una llamada telefónica el lunes a la mañana para reprogramar o confirmar. 3 semanas después de Recital y los padres no están contentos. Afortunadamente, tenemos otro fotógrafo para ayudar a rehacer las fotografías. Dejé mi estudio a una exposición masiva con muchas fotos yendo a las familias equivocadas. Hablé con muchas personas de Donner y nadie parecía estar al tanto de mi situación. Así que pasé muchas horas autocorregiéndome por mi cuenta y hablando con muchas personas diferentes en Donner, todos los cuales parecían ignorar la profundidad del problema y cuánto tiempo había estado sucediendo (a pesar de 12 llamadas documentadas de solo yo solo a la compañía en las últimas 2 semanas y una docena de correos electrónicos también.) Nunca te disculpes por parte del propietario.

Traducido