Sahil Kumar

Repaso de South London Jaguar Center

No compré mi auto desde aquí, pero este es el conc...

No compré mi auto desde aquí, pero este es el concesionario de jaguar más cercano, que resulta ser el de Park Royal. Se encendió una luz de advertencia en mi auto de 6 meses. Me dijeron que me tomaría un día arreglar el problema para que pudiera dejar mi auto por la mañana y recogerlo por la noche y les dije que estaba bien y que pasaría un día sin el auto. Luego me dijeron que tomaría más tiempo, así que les dije que se quedaran con el auto otro día para arreglarlo. Todavía no arreglaron el auto y me dijeron que tendría que dejarlo caer nuevamente, así que les pregunté que necesitaría un auto de cortesía al que dijeron que no me lo proporcionarían. Necesitaba un coche de cortesía, ya que lo uso a diario y decía que el motor no arrancaba después de 300 millas, por lo que necesitaba que repararan mi coche. Todavía no me dieron un coche. Llamé a la asistencia de Jaguar y me consiguieron un coche de cortesía mientras reparaban mi coche. Así que ya estaba muy descontento con el concesionario. Conservaron mi coche durante una semana para solucionar el problema y recibí una llamada para decir que puedo recoger mi coche. Recogí mi auto y me fui, después de un viaje de 20 minutos a mi casa, noté que la puerta lateral del pasajero tiene una abolladura masiva y múltiples rasguños, además de pequeños rasguños alrededor del auto. Llamé a la sucursal de inmediato y les dije que esto había sucedido y también llamé al servicio de atención al cliente de Jaguar para registrar la llamada. Llevé el auto a los concesionarios y ellos intentaron culparme cuando el papeleo mostró claramente que dejé el auto con ellos sin rayones. Dijeron que mirarán las imágenes de circuito cerrado de televisión y harán su investigación para ver qué sucedió. Estuve persiguiéndolos durante más de una semana sin comunicarme con nadie que estuviera investigando el caso y, después de que lo hice hoy, me dijeron que pagarían los daños del automóvil y cuando les pregunté qué habían visto en CCTV. dijeron que no miramos y decidieron pagar los daños. Encuentro su servicio absolutamente terrible. No me ayudaron desde la primera vez que conduje mi coche y ha sido una experiencia terrible. Tomando tiempo libre del trabajo para dejar mi auto o recoger el auto varias veces y encima de eso con abolladuras y rasguños que todavía no han admitido. Me hicieron sentir como si me estuvieran haciendo un favor al arreglar el auto cuando en realidad es su culpa. No revisé el auto antes de partir porque pusiste cierta confianza en la compañía a la que le compraste el auto y hubiera pensado que si supieran que habían abollado y rayado mi auto, me lo habrían dicho. Ahora arreglarán el auto como dijeron, pero esperar a tener noticias de ellos puede ser muy largo y después de enviar un correo electrónico a relaciones con los clientes de jaguar hace unos 8 días, todavía no he escuchado nada.

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