Andrew DeShields

Repaso de The Hamilton Company

Cada interacción que he tenido con esta empresa en...

Cada interacción que he tenido con esta empresa en persona o por teléfono (si no estuve en espera durante un período prolongado de tiempo) ha sido realmente agradable. Sin embargo, mi mayor frustración, junto con muchas otras, es cómo enviar solicitudes de servicio se siente como gritar en un vacío vacío.

Dejé 5 solicitudes de servicio y no supe nada de ninguna de ellas durante semanas, así que llamé. Incluso entonces, solo 2 de los problemas se resolvieron.

Mi sugerencia sería la siguiente: que alguien responda a sus solicitudes de servicio por correo electrónico. Incluso si me dicen que no se puede arreglar durante semanas, es mejor que esperar preguntándose si alguien recibió mi solicitud. Y si las solicitudes de servicio en línea no se pueden mantener correctamente, simplemente desactívelas y haga que los inquilinos llamen, porque eso al menos les dará una respuesta.

Si mi experiencia con las solicitudes de servicio fuera la mitad de buena que cualquier otra interacción que haya tenido con la empresa hasta ahora, felizmente les daría una reseña de 5 estrellas.

Traducido