Shanon Smith

Repaso de Homewood Mountain Resort, Lake...

El peor servicio al cliente que he experimentado. ...

El peor servicio al cliente que he experimentado. Solo buscan su dinero. Teníamos una reserva para la lección de esquí por la mañana con ellos, pero debido a un enorme vertedero de nieve durante la noche, tuvieron un retraso en la apertura y no nos enviaron un correo electrónico ni nos comunicaron cómo esto afectaría nuestras lecciones. Llamamos a su línea de servicios para huéspedes más de 30 veces hasta que finalmente nos pusimos en contacto con alguien para intentar reprogramar la sesión de la tarde. Luego, cuando llegamos para la lección de la tarde, nos rechazaron porque estaban llenos. Intentamos explicar que teníamos reserva para la lección, pero no les importó. Así que llamamos para tratar de recuperar nuestro dinero y el gerente (Ross) se negó a devolvernos nuestro dinero diciendo que no lo reembolsaban debido al clima, pero el clima no era el problema, el hecho de que nos rechazaron fue este problema. Quería reprogramarnos, pero repetidamente le dijimos que solo estábamos en la ciudad el fin de semana y que nos íbamos esa noche, pero a él no le importaba y claramente solo quería nuestro dinero. Ahórrese la molestia y vaya a otro lugar donde no intenten estafarlo con su dinero.

Traducido