Sally Lucia

Repaso de Kenwood Inn and Spa

Hemos estado visitando el Kenwood Inn and Spa dura...

Hemos estado visitando el Kenwood Inn and Spa durante diez años, y recordamos que era un lugar completamente elegante. Las habitaciones eran preciosas, el restaurante excelente, se podía desayunar y cenar allí, y el bar de vinos era acogedor, bien surtido y el preludio perfecto para la cena. Note que dije "era". Este año fue nuestra décima visita, nadie se molestó en decirnos que el restaurante estaba cerrado o que las comodidades serían tan reducidas que parecerían que no había comodidades en absoluto. Habíamos invitado a nuestros hijos a cenar con nosotros y fue entonces cuando supimos que el restaurante estaba cerrado. (nota al margen: cuando visitamos el año anterior, el restaurante estaba cerrado por reformas y debía abrir en mayo de 2016).
Cuando hablamos con el conserje, la respuesta fue "paciencia, esto es nuevo". Además, el verdadero asesino "lamentamos que te sientas así". En mi opinión, eso significa "su problema, no el nuestro". El momento de informarnos de la nueva administración y el cambio en las ofertas habría sido cuando reservamos nuestra habitación. Cualquier otra cosa parece poco ética. Cuando hicimos la reserva, nadie nos informó sobre el cambio de propietario y el cambio de comodidades. Incluso el spa se redujo. Nunca nos ha importado pagar mucho para venir a un lugar tan hermoso en la región del vino, pero esto fue mucho menos en la forma de cumplir con las expectativas que tuvimos que hablar. No volveremos a Kenwood Inn. Tal vez sea un buen b & b, pero el problema para nosotros es que recordamos cuando era una posada exquisita, orientada al servicio de sus clientes.
Ahora estamos buscando un lugar diferente para quedarnos cuando nos dirigimos a la región del vino.

Traducido