Matthew Swanson

Repaso de J.C Billion Nissan

Nuestra experiencia en JC Billion fue decepcionant...

Nuestra experiencia en JC Billion fue decepcionante.
Todo empezó bien. Tuvimos que viajar para ver el vehículo que nos interesaba y se comunicaron bien antes de nuestra llegada.

Una vez que llegamos, el vehículo estaba listo para conducir. (Pathfinder 2019)
Lo probamos y encontramos algunos problemas con el vehículo, el más preocupante fue que la luz de advertencia de colisión delantera se enciende después de las primeras 2 millas de conducción.
El otro problema fue que el vehículo necesitaba neumáticos.

Llegamos a un acuerdo sobre el vehículo y decidimos comprarlo. Nuestras dos solicitudes fueron que el vehículo recibiera neumáticos nuevos y que se reparara el sensor.
Además, el concesionario nos encargó un manual del propietario y una segunda llave, ya que faltaban en el vehículo. (Actualización, 7/7/20, se olvidaron de pedir el manual del propietario. Supuestamente lo hicieron hoy).

Luego dejamos el vehículo con ellos durante una semana, para que pudieran ocuparse de los problemas y alinear nuestro financiamiento, y nosotros viajamos de regreso el sábado siguiente para recibir la entrega.

Cuando llegamos a recoger el vehículo, mi primera pregunta fue sobre el trabajo que había que realizar. Los neumáticos, pude ver, habían sido reemplazados. Primero le pregunté a nuestro vendedor si también se reparó el sensor. Me aseguró que sí. Cuando le pedí una copia de la documentación del servicio, me informó que no podía imprimirla y que me la tendría que enviar la semana siguiente.
Con base en todo esto, se procedió a la compra del auto.

Imagínese nuestra alegría cuando llegamos a dos millas del concesionario y se encendió la luz de colisión delantera.
Me di la vuelta y volví directamente al departamento de servicio. El caballero con el que hablé allí fue bastante amable, y pudo mirar hacia arriba y ver que no solo no se había hecho ningún trabajo en el sensor, sino que nunca se había pedido la reparación.
Así que ahí estábamos, a tres horas de casa, orgullosos dueños de un vehículo inseguro.

Después de un poco de discusión, se decidió que haríamos el trabajo en Missoula Nissan, en nuestro tiempo libre. Así que ahora, todavía estamos esperando, porque el concesionario aquí estuvo tres semanas fuera de servicio, para averiguar qué está mal con el sensor y si se puede arreglar.

No hace falta decir que no estamos contentos no solo con la supervisión, sino también con la mentira de que el trabajo se completó.

Además, en ningún momento nos disculpamos. Nos dieron un juego de alfombrillas gratis, pero de manera muy informal, sin disculpas y sin admitir haber cometido un delito.

No fue hasta más tarde esa primera semana que recibimos una llamada del Gerente de Servicio, después de dejar una reseña para ellos, quien me llamó y se disculpó mucho por lo que había sucedido y por lo que habíamos pasado, aunque nada de eso. fue su culpa.

En general, solo les advierto que no les tomen la palabra de que el trabajo estará o está hecho. Asegúrese de tener la prueba a mano antes de firmar nada.

Traducido