Brett Sharp

Repaso de Flight Network

Tenga cuidado cuando reserve a través de su teléfo...

Tenga cuidado cuando reserve a través de su teléfono celular, le recomendaría usar su sitio web en una computadora física o llamarlos. Algunos de los cargos no aparecen para las selecciones que realiza en el teléfono celular. Por ejemplo, hice clic en una casilla para sentarnos juntos y me cobraron la friolera de $ 117 por un vuelo de 2 horas, un cargo absolutamente loco, pero no había ningún cargo en la lista cuando lo reservé. Los llamé cuando noté el cargo, pero me informaron que era demasiado tarde. Envió un correo electrónico al servicio al cliente y, aunque tomó 7 días para recibir una respuesta, un representante de servicio al cliente llamado Henry fue muy educado y explicó y desglosó cada uno de los cargos y reembolsó la mayor parte del cargo que pudo, lo que terminó solo siendo $ 30, pero supongo que es al menos algo ... TODAVÍA creo que es ridículo que me hayan cobrado por algo que ni siquiera podía ver, por lo tanto, tengo que dejar una mala crítica. Obviamente, hay algo mal con su sitio web a través del teléfono móvil. Dejo una estrella extra solo por el representante de servicio al cliente que me respondió.

Traducido