Tasha Yeaton-Wientjes

Repaso de Shavitz Heating and Air Condit...

¡Gus vino a nuestra casa en un gélido día de enero...

¡Gus vino a nuestra casa en un gélido día de enero cuando nuestro horno dejó de funcionar y brindó un excelente servicio al cliente! En primer lugar, llegó a tiempo, fue cortés y se cubrió los zapatos con botines para mantener mi casa limpia (¡¿por qué no todos los proveedores de servicios hacen esto ?!). Inmediatamente pareció que el ventilador del motor del horno no estaba funcionando, pero antes de comenzar el proceso de sacar el motor e inspeccionar el horno, ya que nuestro horno tiene 24 años y está cerca del final de su vida útil, explicó en detalle lo que podría hacer. encontrar y cuáles serían mis opciones (lo que podría incluir reemplazar todo el horno si descubría grietas peligrosas en el intercambiador de calor). Realmente aprecié que me diera una idea por adelantado a lo que podría enfrentarme. Esto me dio tiempo, mientras él procedía con su trabajo, para digerir la información. y consultar con mi esposo por teléfono.

Afortunadamente para nosotros (porque no estábamos preparados para comprar un horno nuevo ese día), pudo simplemente reemplazar el ventilador del motor. Mientras trabajaba, me explicó todo a fondo y cuando tuve más preguntas, las respondió con paciencia y minuciosidad.

Además, afortunadamente, tenía la pieza necesaria en su camión y pudo hacer que mi horno volviera a funcionar en menos de 2 horas. Sin embargo, como era obvio que necesitaríamos reemplazar este horno más pronto que tarde, proporcionó información preliminar sobre los tipos de hornos y los costos asociados. Esto normalmente requiere una llamada de ventas programada con Shavitz (que estamos planeando hacer para el próximo otoño), sin embargo, obtener información preliminar fue realmente útil porque ahora podemos comenzar no solo a presupuestar, sino a investigar las diferentes opciones (por ejemplo, básico versus alto). eficiencia, etc.) y estaremos mejor preparados cuando nos encontremos con alguien en ventas.

Por último, debido al excelente servicio al cliente de Gus, seguimos adelante y firmamos su contrato anual de servicio de calefacción y refrigeración.

Gus ha sido uno de los 3 técnicos de Shavitz que han estado en nuestra casa para reparar el aire acondicionado o la calefacción y los tres han sido excelentes. Recomiendo encarecidamente esta empresa y, en base a nuestras experiencias, contratan excelentes personas que son conocedoras, justas y respetuosas.

Traducido