Juanki To Repaso de Westin New Orleans
Estábamos alojados en Westin en Nueva Orleans debi...
Estábamos alojados en Westin en Nueva Orleans debido a un viaje de negocios.
Nuestra experiencia de registro estuvo bien. Una vez que entramos en la habitación, la alfombra estaba sucia y, después de que se lo mencionamos a la recepción, la limpiaron. También descubrimos que una de las almohadas tenía la funda dañada y cubierta con algo que nos gustaría pensar que no era sangre. Hablé con Earl, que era el gerente de turno ese día. Ya que nos íbamos, dijo que se pondría en contacto con el servicio de limpieza para verificar de qué se trataba la mancha, pero nunca me contactaron durante mi estadía para hacer un seguimiento.
Nuestra puerta tuvo problemas para cerrarse, y un par de veces el personal de seguridad vino a decirnos que estaba abierta. Aunque, agradecemos que nos hayan revisado, nunca se ofrecieron a cambiar nuestras habitaciones para asegurarse de que estuviéramos bien.
También quiero señalar que otro día decidí quedarme en la habitación un poco más y tenía el cartel de No molestar. Mientras salía, le dije a la señora de la limpieza que ya quité el letrero y que pueden reparar la habitación. ¿Dijo que no me tenía en su lista? Estaba confundido, pero de todos modos, ella atendió la habitación e hizo un trabajo maravilloso.
Decidimos extender nuestra estadía ya que era nuestro primer viaje a Nueva Orleans. Robert en la recepción hizo que la transición fuera perfecta y se aseguró de que se ocuparan de nosotros. La misma noche, después de regresar de nuestro día por la ciudad, descubrí que necesitábamos un par de artículos. Así que personalmente fui a la recepción para recibir ayuda. La única mujer que trabajaba allí estaba muy ocupada con otros huéspedes. Seguí mirando al conserje, ya que era lo que parece jugando con su teléfono. Philip hizo contacto visual un par de veces, pero nunca miró a las otras personas para ver si había algo que pudiera hacer. Después de unos momentos decidí caminar hacia él. Pregúntele si podía ayudarme a conseguir algunos artículos que necesitábamos y llamó al servicio de limpieza para que luego me manejara el teléfono para que yo mismo pudiera decírselo. Me hubiera gustado un poco más si les hubiera preguntado en lugar de simplemente darme el teléfono. No se necesita mucho para hacer un esfuerzo adicional.
De todos modos, durante toda mi experiencia aquí me quedé preguntándome, ¿qué es la hospitalidad hoy en día?
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