Miles Nation

Repaso de Topgolf

En general, la estrategia de precios está apagada....

En general, la estrategia de precios está apagada. Sientes que te están estafando, pagas por el salto de cola, luego tienes que pagar la membresía y luego los 'juegos', nada de esto se explica correctamente.

Como principiante, no se explicó nada con respecto a los precios y, al preguntarle al personal, se le hizo sentir que ya debería saber esto, un poco condescendiente. El personal es la primera línea de la experiencia y realmente se quedó corto aquí. Durante este momento extraño y difícil, usted quiere sentirse seguro por parte del personal, no menospreciado.

La bahía no se sentía tan lujosa como pensé que sería, los clubes estaban cansados, la tecnología parecía anticuada, los muebles estaban en mal estado. Como principiantes, tampoco se nos explicó cómo funcionaban todos los 'juegos', el hecho de que teníamos un máximo de dos juegos para jugar, a pesar de que terminamos 2 juegos en una hora y teníamos la cabina durante un máximo de 2 horas. Esto no tiene sentido.

La forma en que ha dividido el lugar para Covid-19 parece que tal vez haya ido demasiado lejos. Existe un delicado equilibrio entre hacer que sea seguro hacer que toda la experiencia se sienta como si estuvieras entrando en la escena de un crimen y en realidad no tienes permitido entrar en las instalaciones.

La comida se sentía barata y un poco rayada en las comidas para microondas empaquetadas, las bebidas también eran limitadas. Ambos tienen un precio bastante superior pero carecen de calidad.



Esta no fue la experiencia Top Golf que me habían vendido, el personal necesita una mejor capacitación, el sitio necesita arreglos / modernización y lo más probable es que necesiten un nuevo gerente de F&B que pueda ponerlos al tanto de las necesidades y deseos de un millennial audiencia.

Traducido