Katherine Orehostky

Repaso de Lakes Electronics Inc

Compró un microondas Samsung en diciembre de 2016....

Compró un microondas Samsung en diciembre de 2016. En abril de 2017, solo comenzó a calentar la comida a veces. Esperé una semana para ver si el problema continuaba antes de llamar a Samsung. Llamé a Samsung el martes y me dijeron que Lakes Electronics haría la reparación. Recibí un correo electrónico de confirmación de mi llamada telefónica de Samsung y un segundo correo electrónico de Samsung de que Lakes Electronics había aceptado mi ticket de orden de trabajo. También recibí una llamada de Yvonne en Lakes para programar la cita para el lunes siguiente. Sin embargo, el viernes antes de la cita, Yvonne me llamó para informarme que las piezas tenían que ser ordenadas y estarían listas el lunes por la tarde, por lo que mi cita fue reprogramada para el martes. Así que pasó 1 semana desde la llamada telefónica inicial hasta la cita de servicio. No es un problema para mi. Charlie era mi técnico de reparación. Llamó por la mañana con su ventana de llegada y se presentó a tiempo. Tomó precauciones para proteger mi estufa deslizante Samsung antes de comenzar a trabajar en el microondas. Cambió el tubo magnético y está funcionando bien. Luego, igualó las puertas de mi frigorífico Samsung French Door sin que yo se lo pidiera. Esas puertas desiguales me han molestado desde el día en que Lowes de Vero Beach instaló el refrigerador. Así que gracias. Y apretó una de las manijas que comenzaba a aflojarse. (Esas 2 cosas tardaron menos de un minuto, ¡pero qué gran servicio al cliente!) Fue muy amable e hizo un gran trabajo.

Traducido