Ashley Platen Mills Repaso de J&R Trading Corporation
PRODUCTO FALLIDO, SERVICIO AL CLIENTE TERRIBLE
PRODUCTO FALLIDO, SERVICIO AL CLIENTE TERRIBLE
Compré un conjunto de ejes de transmisión de esta empresa, J & R CV Joints para mi Peugeot, los hice montar un mecánico calificado (que por cierto ha cuidado una flota de vehículos para mí desde 2010 sin ningún problema) pero ocurrió un problema con el Eje de transmisión NS (devorando los cojinetes de las ruedas porque no había juego en el eje). Me comuniqué con J&R y les pregunté si podían enviar un reemplazo y recoger el otro para su inspección. "¡No!", Nuestros términos son que lo recolectamos, lo inspeccionamos y luego lo devolvemos ", por lo que querían que tuviera mi auto fuera de la carretera durante más de una semana. Pedí comprar uno nuevo, luego podrían reembolsar el original si está defectuoso. "¡No !, nuestros términos son claros Cliente" (Ni una sola vez me llamaron por mi nombre ni mostraron ninguna forma de cortesía).
Así que compré un eje nuevo de Europarts y el problema se resolvió. Habiendo incurrido en costos adicionales de mano de obra mecánica, envié a J & R la factura por el daño debido a su eje defectuoso y les pedí que razonablemente me pagaran la mitad de los costos. ¡En cambio, culparon a mi mecánico! Aparentemente, primero debe inspeccionar las piezas (según J & R), porque, por supuesto, cualquier cliente que compre una pieza no debería asumir automáticamente que es adecuada para su propósito. ¡Absurdo!
Después de agotar todas las vías habituales de "sentido común", le pedí a un abogado que se pusiera en contacto con ellos. La respuesta - "¿es usted un abogado de verdad?" Al final, no puedes razonar con ignorancia (o megalómanos), ¡así que déjalos con su conciencia absolutamente limpia!
Ahora recuerde, a los directores de esta empresa, especialmente a LEE JONES, les gusta gritar que son una 'empresa multimillonaria'. Aparentemente, esto le permite tener un servicio al cliente cero y sin ética. Producto deficiente, peor servicio al cliente y nunca más volveré a tratar con ellos. Recomiendo a cualquiera que esté pensando en comprar piezas que se mantenga alejado de ellos y vaya a una empresa mucho más respetable que sin duda ejercerá algún nivel de respeto e integridad por el cliente, a diferencia de J & R CV Joints.
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