KrypticNinja Gaming

Repaso de Hillcrest Volkswagen

Entonces ... ¡Empecemos por arriba! En primer luga...

Entonces ... ¡Empecemos por arriba! En primer lugar, mi única razón para venir a este concesionario fue la disponibilidad de una pieza. Necesitaba un resorte helicoidal reemplazado para inspección. ¡ESO FUE TODO! Literalmente, el único otro problema que tuvimos fue que necesitábamos reemplazar una bombilla de giro en el lado del pasajero, que no era necesaria para la inspección. (Los diagnósticos a bordo del vehículo me informaron de la bombilla ÚNICA) Todas las demás luces funcionaron sin problemas, ya que la inspección fue solo 6 días antes.
Al llegar a la cita programada para el resorte helicoidal, les pedimos que también reemplazaran la bombilla. Dijeron "no hay problema". Cuando sacaron el vehículo adentro, salimos y notamos que el mecánico quitaba los CONJUNTOS DE LUZ TRASERA. Rápidamente le informamos que la bombilla en cuestión era una LUZ DE ESQUINA DEL PASAJERO DELANTERA. Murmuró algo y volvió a colocar la asamblea.
Después de esperar un tiempo razonable, una empleada se acercó a nosotros e intentó decirnos que NO UNA sino AMBAS luces de esquina estaban apagadas y que con mucho gusto las reemplazarían por $ 139. Ese es un precio astronómico por dos bombillas de lujo, ¡y mucho menos el hecho de que sabíamos que solo necesitábamos una! Cortésmente dijimos: "No, gracias".
Avance rápido hasta completar y hay más sorpresas ... (ojos en blanco)
Ahora era el momento del pago y la mujer nos dio un precio que obviamente estaba marcado del acuerdo sobre la factura, y sin una explicación inicial. Preguntamos antes de pagar y nos dijeron que era un 'cargo de diagnóstico' por ejecutar sus herramientas de diagnóstico en el vehículo para una SOLA bombilla que NO reemplazaron. La llamamos y ella dijo con rudeza: "Está bien, lo quitaré, pero debería haber sido $ 100 y solo te estaba cobrando $ 50". Nos negamos a responder y esperamos en silencio hasta que se realizó la corrección y se realizó el pago.
Al arrancar el vehículo, fuimos recibidos con un nuevo mensaje de diagnóstico de que ahora ambas luces estaban apagadas. Es curioso cómo llegamos con solo uno, ¿verdad? A continuación, revisamos la factura y la documentación del servicio y notamos que decía que nuestro ENSAMBLE DE LUZ TRASERA estaba roto. ¿Adivina qué? ¡No era así cuando entró! Además, ¡no se mencionó en absoluto! ¡Y se vio al mecánico desarmarlo cuando no tenía derecho a tocarlo!

No hace falta decirlo, pero estamos muy descontentos con el mal servicio y las tácticas turbias que utiliza este negocio y no volveremos a ir allí nunca más.

Traducido